Política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 24 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Broadwise, operando bajo la marca ENY Studio, trata datos personales cuando visitas nuestro sitio web, te pones en contacto con nosotros o compras productos digitales.

Para clientes y visitantes de la UE/EEE, tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD y la legislación neerlandesa aplicable en materia de protección de datos. Cuando otras leyes de privacidad resulten aplicables por la ubicación del cliente o porque nos dirigimos específicamente a ese mercado, respetaremos las obligaciones imperativas correspondientes.

2.1 Responsable del tratamiento

• Responsable: Broadwise, operando bajo la marca ENY Studio

• KVK: 75889897

• N.º IVA: NL003030786B78

• E-mail comercial: info@enystudio.eu

• Sitio web: https://enystudio.eu

2.2 Datos personales que podemos tratar

Según cómo utilices el sitio web y el checkout, podemos tratar:

• nombre y dirección de correo electrónico;

• país de facturación, dirección de facturación o ubicación fiscal cuando sea necesario;

• número de pedido, producto adquirido, estado del pago y metadatos de la transacción;

• información de IVA o impuestos cuando la ley lo exija;

• comunicaciones y mensajes de soporte que nos envíes;

• dirección IP, dispositivo, navegador e información de seguridad;

• registros del servidor/sitio web y datos técnicos de uso;

• información de cookies o consentimiento cuando se utilicen cookies o tecnologías similares.

2.3 Por qué tratamos los datos personales

• Contrato: para procesar pedidos, entregar productos digitales, enviar comunicaciones transaccionales y prestar soporte al cliente.

• Obligación legal: para cumplir obligaciones contables, fiscales, de conservación de registros y otras obligaciones legales.

• Intereses legítimos: cuando corresponda, para proteger el sitio web, prevenir fraude, hacer cumplir licencias y derechos de propiedad intelectual, mejorar las operaciones y gestionar disputas.

• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para marketing opcional o tecnologías de seguimiento no esenciales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de la retirada.

2.4 Procesamiento de pagos

Se prevé que los pagos sean gestionados por un procesador de pagos externo o un Merchant of Record. Dicho proveedor puede tratar datos de pago, información de facturación, dirección de correo electrónico, dirección IP, ubicación fiscal, información de transacciones y datos de prevención del fraude conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Proveedor de pagos / Merchant of Record: Lemon Squeezy (Merchant of Record).

ENY Studio no almacena intencionadamente en su propio sitio web números completos de tarjetas ni códigos de seguridad de tarjetas.

2.5 Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios para operar el sitio web y el negocio, incluidos:

• Netlify — hosting del sitio web e infraestructura relacionada;

• GoDaddy — dominio, DNS y/o servicios web relacionados;

• Microsoft 365 — correo electrónico empresarial y herramientas de productividad;

• un procesador de pagos o Merchant of Record — pagos, impuestos y procesamiento de transacciones;

• proveedores de entrega digital, seguridad, analítica o gestión del consentimiento cuando se utilicen;

• asesores contables, fiscales, jurídicos y otros profesionales cuando sea necesario.

Los proveedores exactos pueden cambiar. Procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías contractuales, de seguridad y de protección de datos adecuadas.

2.6 Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. Cuando existan restricciones a las transferencias internacionales, utilizaremos cuando sea necesario un mecanismo reconocido, como una decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otra garantía legalmente válida.

2.7 Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos o durante el periodo exigido por la ley. Los registros de transacciones, impuestos y contabilidad pueden conservarse durante los plazos legales correspondientes. Los mensajes de soporte, logs técnicos y otros datos operativos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser razonablemente necesarios, sujeto a necesidades legales, de seguridad o de resolución de disputas.

2.8 Marketing

Comprar un producto no te suscribe automáticamente a comunicaciones promocionales. Cuando la ley exija consentimiento, la suscripción de marketing será independiente del proceso de compra y no estará preseleccionada.

Los correos transaccionales relacionados con un pedido, pago, descarga, seguridad o solicitud de soporte no son comunicaciones de marketing.

2.9 Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para funciones esenciales como seguridad, checkout o preferencias de consentimiento. Las tecnologías opcionales de analítica, publicidad o seguimiento se utilizarán únicamente cuando estén permitidas y, cuando sea necesario, después de obtener un consentimiento válido.

Si añadimos Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta Política y/o una Política de Cookies e implementaremos el mecanismo de consentimiento que corresponda.

2.10 Tus derechos de privacidad

Según la legislación que te resulte aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición a determinados tratamientos, portabilidad, retirada del consentimiento y presentación de una reclamación ante una autoridad de control competente.

Las solicitudes pueden enviarse a info@enystudio.eu. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud y podremos conservar información cuando la ley nos obligue a hacerlo.

2.11 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

2.12 Menores

Nuestros productos y sitio web no están dirigidos intencionadamente a menores cuando el consentimiento parental sea legalmente necesario para el tratamiento correspondiente. Si descubrimos que se han recogido datos de un menor de forma ilícita, tomaremos las medidas oportunas.

2.13 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestro sitio web, proveedores, productos u obligaciones legales. La versión vigente y la fecha de la última actualización se publicarán en el sitio web.

2.14 Contacto y reclamaciones

Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a info@enystudio.eu. Las personas en los Países Bajos también pueden presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens. Las personas de otros países pueden tener derecho a reclamar ante su autoridad de protección de datos competente.